人民网呼吁反思，公众不买账，何不谈谈安全感、权威性、公信力

1月4日，人民网发布热评：蒙脱石散脱销，我们该反思什么？

图片源于人民网发文截图

整篇文章总结起来，就是四句话：

①切勿指责普通人的囤药行为，他们在信息不对称之下的这种选择，称得上“自保”，无可厚非。

②最该追问，谁是蒙脱石散脱销的推手？最该谴责，谁在炮制谣言？

③相关部门要迅速行动起来，以正视听；权威专家也要及早发声。

④要相信科学，尊重常识，莫让自己的头脑成为别人的跑马场。

从留言区来看，读者对这样的说法，似乎不太买账。说实话，呼吁反思的声音太多了，大家想要的不是反思，而是行动！

在笔者看来，根本的原因，是没有把问题讲透。俗话说，问题在下面，根子在上面。真要反思，其实就是九个字：

安全感、权威性、公信力

民众的行为，根源在缺乏安全感

一个多月来，脱销的何止蒙脱石散。

各种退烧药、感冒药、止咳润喉药、连花清瘟、中药、西药、冲剂、颗粒等等，但凡跟疫情有点关系的，都一药难求。

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几千一瓶的辉瑞有人抢，连不是药的黄桃罐头都有人抢。老百姓不是开药房的，抢药、囤药，他也知道吃不完，无非是为了心安而已。

实际上，老百姓现在面临的最大问题，不仅仅是疫情，更多的是缺乏安全感。未知，所以令人恐慌，所以让人病急乱投医。

就拿症状来说，一开始说80%都是轻症和无症状，实际上80%都是各种各样的症状。绝不是简单的发烧、咳嗽、无力。

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这个问题，就是理解和宣传的问题。医学上的无症状，主要指的是肺部影像没有异常，老百姓理解的无症状，最多算是普通感冒。这里就有偏差。

而后，各大媒体、专家、医生，不断分享确诊后的状态，普遍说得又比较轻松。民众亲身体验后，发现并不是这样，有人痛不欲生，如何不令人恐慌呢？

更令人恐慌的是，现在大街小巷都是“小阳人”，口罩也不戴，消毒也不做，谁都不知道到底感染有多少，重症有多少，死亡有多少？

买不到药、看不上病、情况很乱、流言很多，全是拼凑的、听说的信息，如何不恐慌，如何有安全感呀！

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老百姓没有安全感，别说蒙脱石散，但凡有点风吹草动，啥玩意都能脱销！

专家的问题，根源在缺乏权威性

现在最流行的一句话就是：建议专家不要建议。

专家，本应该是本领域、本专业权威性的代表。现在，却一点点失去了民众的信任，没有信任，何来权威性呢？

三年前，钟南山院士只身奔赴武汉时，给予了全国人民、武汉人民无穷的信心。他的每一句话，都犹如一剂强心针。

渐渐的，越来越多的专家开始出来发声，围绕着“封控”与“放开”，“奥密克戎”与“大号流感”，“拐点”与“终点”，“免疫”与“感染”等等，各说各的，乱作一团。

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笔者一直讲，防疫是一个系统工程，它绝不是医疗一家的事情，而是牵扯到国家安全、社会稳定、经济发展、千家万户方方面面的事。一两个专家，真的讲不清楚！

有的专家，可能在学术研究上很权威，但在临床实践上有欠缺，看病很厉害，搞经济就不行了，讲学术语言很厉害，讲老百姓听得懂的语言就不行了。

比如说最近，各种专家、教授、研究员都在预测疫情二次爆发的时间、频率和拐点。有人说春节要爆发，有人说节后就结束。

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老百姓心心念念想过一个好的春节，既然你们都是在推测，也没有权威的结论，说那么多还不如不说，说多了老百姓更懵。

在全民关注的问题上，专家讲什么都是有舆论影响的，如果你搞不清楚舆论是什么，搞不清楚老百姓想什么，就不要误导舆论、误导民众。

在笔者看来，术业有专攻，专家还是要回归科学研究的本质，多潜心研究，多实事求是，说得好，不如做的好。

专家不是发言人，如果不知道什么该说，就最好什么都别说。

专家不是预言家，如果不能一锤定音，就不要混淆视听吧！

施政的症结，根源在缺乏公信力

三年疫情之中，最受考验的是公信力。

回想三年前，当武汉按下暂停键，用一座城市的牺牲，换来首轮抗疫的胜利。全国上下众志成城、团结一心，是何等令人感动。

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再看当下，各种乱象此起彼伏，又是何等的令人唏嘘。冰冷的心，可以被捂热，滚烫的心，也可能被冻结。

笔者一直说，在本轮疫情之下，要搁置争议，努力让大家团结起来、凝聚起来，让大家重拾信心。这不能停留在口号层面，而是要有实实在在的动作。

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信心是在哪里失去的，就应该从哪里找回来。

比如，之前在动态清零中出现的一刀切、层层加码的问题。如今，就应该从如何更加科学化、人性化地解决老百姓送诊、送医、送药等来想办法。

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管的时候，有人说管得太紧，放的时候，有人说放得太松。这不是难伺候、毛病多的问题，而是需要调整一个“度”的问题。前面的“度”没把握好，后面就得不断调整，不能一放了之。

又比如，此前出现了疫苗的问题、核酸乱象的问题、隔离乱象的问题等等。如今，又出现围绕药品的价格乱象、哄抢哄抬等问题。

整治乱象，就不能亦步亦趋，要杀鸡儆猴、牛刀杀鸡。前面的歪风没刹住，后面各种妖风就会跟着来。如果不以雷霆手段、超常举措、超前预判止住苗头，问题还会有，老百姓依然会失望。

图片源于《我不是药神》

说白了，公信力，就是公众的信任问题，就是对公权力的信心问题。这个不能光靠老百姓的自觉，而是要靠不断的巩固和强化的。

更何况，还有一些别有用心的人，不断借着各种事件搞事，混淆视听、歪曲抹黑，不断削弱老百姓的信任。

这时候，内忧外患、此消彼长之下，可真是等不得、慢不得呀，必须出重拳、下猛药了。有的东西，减一分，就得花10分的力气才能补回来。

最后我想说，蒙脱石散的脱销，其实只是冰山的一角，问题一直都在，反思一直都有，最根本的是，到底有没有触及核心、触及病根、触及灵魂。

如何重建民众的安全感，如何重启专家的权威性，如何重塑社会的公信力，这才是问题的本质。这些问题，不能够回避，越回避，越会被动，老百姓越不买账。

道阻且长，行则将至！

吾身三省，行动为先！

空谈误国，实干兴邦！